إصلاح رمز خطأ Disney Plus 14 في عام 2023 [Binge-Watch Nonstop]

لا يوجد شيء محبط تمامًا مثل الجلوس في جلسة مشاهدة ممتعة لبرنامج Disney Plus المفضل لدي، فقط لتستقبلك رسالة خطأ مزعجة. لقد كان رمز الخطأ 14 الخاص بـ Disney Plus سببًا في إحباط تجربة البث الخاصة بي، مما أعاق استمتاعي الذي طال انتظاره. بالنسبة للآخرين الذين يواجهون نفس المعضلة، لا تقلقوا! أنا هنا لمشاركة رحلتي في مكافحة هذا العدو الرقمي، والأهم من ذلك، كيفية إصلاح هذه المشكلة المخيفة.

في هذه المقالة، سوف أتعمق في الأسباب الجذرية لرمز الخطأ 14 في Disney Plus وأقدم دليلًا مفصلاً وسهل المتابعة سيساعدك على حل هذه المشكلة ويعيدك للاستمتاع بمحتوى Disney المفضل لديك في وقت قصير. . قل وداعًا للفواق أثناء مغامرات البث المباشر وقم بتدفئة تلك البطانيات المريحة، لأنه مع هذه النصائح، ستكون مجهزًا جيدًا لمعالجة أي أخطاء تعترض طريقك.

مفيد أيضًا: إصلاح رمز خطأ ديزني بلس 39

ماذا يعني رمز الخطأ Disney Plus 14؟

يعد رمز خطأ Disney Plus 14 بمثابة إشعار مزعج يشير إلى مشكلات تتعلق بتجربة البث لديك. ولكن ماذا تعني بالضبط؟ يرتبط هذا الخطأ عادةً بمشكلات المصادقة والبيانات على النظام الأساسي. بعبارات بسيطة، هذا يعني أن هناك مشكلة في حسابك أو المعلومات التي قدمتها، وأن Disney Plus تواجه مشكلة في معالجتها كلها.

عندما واجهت هذا الخطأ، وجدت أنه يمكن أن يحدث نتيجة لمجموعة متنوعة من الأسباب. تتضمن بعض الأسباب الشائعة عناوين بريد إلكتروني أو كلمات مرور غير صحيحة، أو أجهزة غير مدعومة، أو إصدارات تطبيقات قديمة، أو حتى حالات عدم الاتساق المتعلقة بالمتصفح. من المهم أن نفهم أن هذه المشكلة لا تنتج عن عامل واحد؛ بل يختلف من مستخدم لآخر حسب ظروفه الفردية. في الأساس، رمز الخطأ 14 هو طريقة Disney Plus لإعلامنا بأن شيئًا ما ليس صحيحًا تمامًا في حسابنا أو جهازنا ويحتاج إلى اهتمامنا لضمان تجربة بث سلسة.

كيفية إصلاح رمز خطأ Disney Plus 14 في عام 2024؟

هل تواجه رمز الخطأ 14 على Disney Plus في عام 2024؟ لا تقلق، لقد قمنا بتغطيتك! في هذا القسم، سنرشدك خلال الخطوات اللازمة لحل هذه المشكلة بسرعة والعودة للاستمتاع بمحتوى ديزني المفضل لديك بدون أي متاعب.

1. تحقق من بريدك الإلكتروني وكلمة المرور

عند مواجهة رمز الخطأ 14، تم الخطوة الأولى أقترح التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين المرتبطين بحساب Disney Plus الخاص بك. قد يكون هناك خطأ مطبعي بسيط أو خطأ إدخال حساس لحالة الأحرف يقف بينك وبين برامجك المفضلة.

إليك ما يجب عليك فعله للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وتصحيحهما:

1. تسجيل خروج من حساب Disney Plus الخاص بك (إذا كنت مسجلاً الدخول حاليًا).
2. بحرص أعد إدخال عنوان بريدك الإلكترونيمع التأكد من عدم احتوائه على أخطاء إملائية أو أخطاء. تحقق جيدًا من التهجئة وموضع النقاط والشرطات السفلية وحتى امتدادات النطاق (.com و.net وما إلى ذلك)
3. بعد التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، قد تكون إحدى العقبات المحتملة هي: Caps lock تم تمكينه عن طريق الخطأ على لوحة المفاتيح. تأكد من إيقاف تشغيله قبل إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
4. إذا كنت لا تزال غير متأكد من دقة كلمة المرور الخاصة بك، فحاول كتابتها في مستند نصي فارغ (مثل المفكرة) أولاً للتأكد من أنها تظهر تمامًا كما هو مقصود.
5. وبعد التأكد من كلا من عنوان البريد الإلكتروني و كلمة المرور صحيحة في تطبيق منفصل مثل Notepad، وانسخها (Ctrl+C) وألصقها (Ctrl+V) في حقول تسجيل الدخول إلى Disney Plus.

2. أعد تعيين كلمة مرور Disney Plus الخاصة بك

في بعض الأحيان، قد ينجم الخطأ عن مشكلة تتعلق بكلمة المرور الخاصة بك. ربما تم اختراقها أو نسيتها ببساطة وسط صخب الحياة المحموم. تعد إعادة تعيين كلمة مرور Disney Plus الخاصة بك حلاً فعالاً لتجاوز هذا الخطأ واستعادة الوصول إلى حسابك. اتبع هذه الخطوات السهلة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:

1. انتقل إلى ديزني بلس: توجه إلى موقع Disney Plus على الويب https://www.disneyplus.com أو افتح التطبيق على جهازك.
2. انتقل إلى إعدادات الحساب: حدد موقع وانقر على أيقونة "الملف الشخصي" في الزاوية اليمنى العليا من صفحة الويب أو التطبيق.
3. خروج: قم بتسجيل الخروج من حسابك عن طريق تحديد "تسجيل الخروج".
4. إعادة تعيين كلمة المرور: في صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق "هل تحتاج إلى مساعدة؟"
5. حدد "نسيت كلمة المرور": سيطالبك هذا الخيار بعنوان بريدك الإلكتروني.
6. أدخل عنوان البريد الالكتروني: قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Disney Plus الخاص بك.
7. التحقق من الحساب: تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رابط إعادة تعيين كلمة المرور من Disney Plus. إذا لم تتمكن من رؤيته خلال بضع دقائق، فتأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المرغوب فيه.
8. إعادة تعيين كلمة المرور: انقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني، والذي سينقلك إلى صفحة آمنة حيث يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة.

3. قم بتحديث تطبيقك أو متصفحك

يمكن أن يكون أحد العوامل الرئيسية في إصلاح رمز خطأ Disney Plus 14 هو استخدام أحدث إصدار من النظام الأساسي على جهازك. قد لا تتوافق التطبيقات أو المتصفحات القديمة مع ميزات أو تنسيقات معينة، مما يتسبب في حدوث مشكلات عند محاولة البث من Disney Plus.

تحديث التطبيقات على الأجهزة المختلفة

دعنا نستكشف الخطوات اللازمة لتحديث تطبيقك، وفقًا لجهازك المحدد:

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (iOS وAndroid):

1. افتح متجر التطبيقات الخاص بجهازك (Apple App Store أو Google Play Store).
2. انتقل إلى شريط "البحث" واكتب "Disney Plus".
3. في حالة توفر تحديث، انقر فوق "تحديث" بجوار التطبيق في نتائج البحث.

تلفزيون ذكي:

1. انتقل إلى متجر تطبيقات Smart TV الخاص بك.
2. ابحث عن "Disney Plus" باستخدام وظيفة البحث.
3. في حالة توفر تحديث، قم بتنزيله وتثبيته كما يطلب منك التلفزيون.

أجهزة البث (Roku، Amazon Fire TV، وما إلى ذلك)

قد تختلف عملية تحديث التطبيقات على هذه الأجهزة حسب العلامة التجارية والطراز. لكن بشكل عام، ستحتاج إلى:

• قم بالوصول إلى القائمة الرئيسية لجهاز البث الخاص بك أو الشاشة الرئيسية.
• انتقل إلى قائمة التطبيقات المثبتة، وحدد موقع Disney Plus، وتحقق من وجود تحديثات.

لمستخدمي المتصفح:

إذا كنت تفضل بث Disney Plus عبر متصفح ويب بدلاً من التطبيقات، فتأكد من أنك تستخدم متصفحًا مدعومًا: Google Chrome، وMozilla Firefox، وMicrosoft Edge (لا Internet Explorer)، أو Safari لمستخدمي Mac.

فيما يلي بعض الإرشادات العامة لتحديث متصفحات الويب:

• جوجل كروم: في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة Chrome، انقر فوق ثلاث نقاط رأسية (المزيد) > انقر فوق مساعدة > حول Google Chrome > سيبدأ التحديث تلقائيًا في حالة توفر أي إصدارات جديدة.
• موزيلا فايرفوكس: انقر فوق زر القائمة (3 خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى > انقر فوق تعليمات > حدد حول Firefox > ستتم مطالبتك بالتحديث تلقائيًا ويمكن أن يبدأ التثبيت.
• مايكروسوفت إيدج: انقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى > انقر على الإعدادات > قم بالتمرير لأسفل إلى "حول Microsoft Edge" > قم بتثبيت أي تحديثات إذا طُلب منك ذلك.
• سفاري (ماك): انقر على "Safari" في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك > حدد "حول Safari" للتحقق من وجود تحديثات > اتبع تعليمات التحديث من خلال متجر التطبيقات.

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

غالبًا ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط إلى حل مشكلة رمز الخطأ 14 نظرًا لأن بيانات المتصفح المخزنة قد تتداخل مع تجربة منصة البث الخاصة بك. وذلك لأن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت تخزن معلومات مؤقتة ومتكررة تهدف إلى تحسين تجربة التصفح لديك، بينما تحافظ ملفات تعريف الارتباط على الإعدادات والتفضيلات الخاصة بالمستخدم. وبمرور الوقت، يمكن أن تتسبب هذه البيانات المتراكمة في حدوث تعارضات وتؤدي إلى مشكلات في المصادقة. اسمح لي بإرشادك خلال عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من خلال خطوات سهلة المتابعة.

بالنسبة إلى Google Chrome:

1. اضغط على ثلاث نقاط يقع الرمز في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة Chrome.
2. تحوم فوق أدوات أكثر واختر محو بيانات التصفح.
3. اختر نطاقًا زمنيًا (على سبيل المثال، أخر 24 ساعه أو كل الوقت)، حدد المربعات لـ الصور والملفات المخزنة مؤقتًا و ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى، ثم انقر فوق امسح البيانات.

بالنسبة لموزيلا فايرفوكس:

1. اضغط على ثلاثة خطوط أيقونة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة Firefox.
2. يختار خيارات، ثم انقر فوق الخصوصية و أمن من الشريط الجانبي.
3. انتقل للأسفل إلى "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع"، ثم انقر على امسح البيانات.
4. تأكد من أن كلا ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع و محتوى الويب المخزن مؤقتًا يتم فحصها قبل النقر واضح.

بالنسبة لمايكروسوفت إيدج:

1. اضغط على ثلاث نقاط أيقونة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة Edge.
2. انقر فوق إعدادات، وبعد ذلك ستنتقل إلى علامة تبويب جديدة في Edge - اختر "الخصوصية والبحث والخدمات."
3. انتقل للأسفل إلى "مسح بيانات التصفح"، ثم اضغط على "اختر ما تريد مسحه.”
4. يختار-تاريخ التصفح, تحميل التاريخ, ملفات تعريف الارتباط للبيانات، و الملفات المخزنة مؤقتا-يضعط-واضح

ذات صلة أيضًا: إصلاح رمز خطأ Windows 0x8007025d

5. قم بتعطيل خدمات VPN أو الوكيل

قد يتداخل استخدام VPN أو خدمات الوكيل أحيانًا مع اتصالك بـ Disney Plus، مما يتسبب في ظهور رمز الخطأ 14. تعطيل خدمة VPN أو الوكيل مؤقتًا يمكن أن يساعد في حل المشكلة واستعادة تجربة البث المستقرة.

لتعطيل خدمة VPN الخاصة بك، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. حدد موقع تطبيق VPN على جهازك.
2. افتح التطبيق وانتقل إلى إعدادات قائمة طعام.
3. قم بإيقاف تشغيل أو تعطيل يتصل خيار.
4. أغلق التطبيق بالكامل.

لتعطيل الوكيل الخاص بك على نظامي التشغيل Windows وmacOS، اتبع الخطوات التالية:

على نظام التشغيل Windows:

1. يضعط Windows مفتاح + R.، يكتب inetcpl.cpl، ثم اضغط على Enter.
2. اذهب إلى روابط علامة التبويب، انقر على إعدادات الشبكة المحلية.
3. قم بإلغاء تحديد المربع المجاور لـ استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك. انقر فوق موافق.

على نظام التشغيل MacOS:

1. اذهب إلى تفضيلات النظام> الشبكة.
2. حدد اتصال الشبكة النشط (Wi-Fi أو Ethernet)، ثم انقر فوق متقدم.
3. انتقل إلى الوكلاء فاتورة غير مدفوعة.
4. قم بإلغاء تحديد أي وكلاء ممكّنين في كل من القائمة و"حدد البروتوكول"، ثم اضغط على "موافق".

تنصل: ضع في اعتبارك أن استخدام VPN قد يكون ضروريًا إذا لم يكن Disney Plus متاحًا في بلدك. لا تنس إعادة تشغيل متصفحك أو جهازك بعد إجراء هذه التغييرات حتى تدخل حيز التنفيذ بشكل صحيح!

6. قم بالتبديل إلى جهاز مدعوم

أحد الأسباب الأكثر إغفالًا لمواجهة رمز الخطأ 14 في Disney Plus هو استخدام جهاز غير مدعوم. لسوء الحظ، ليست كل الأجهزة متوافقة مع Disney Plus، وقد يؤدي استخدام جهاز غير متوافق إلى ظهور رسائل خطأ ومشكلات في البث. لحسن الحظ، هناك حل: التبديل إلى جهاز مدعوم.

أ. تحقق من توافق جهاز Disney Plus

أولاً وقبل كل شيء، من الضروري التأكد من أن جهازك قيد التشغيل قائمة الأجهزة المدعومة رسميًا.

ب. اختر جهازًا متوافقًا

إذا اكتشفت أن جهازك الحالي غير متوافق مع Disney Plus، فستحتاج إلى التبديل إلى جهاز مدعوم. فكر في خيارات مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو وحدات تحكم الألعاب أو أجهزة التلفزيون الذكية أو أجهزة البث مثل Roku أو Chromecast للبث السلس.

ج. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Disney Plus

بمجرد اختيار جهاز متوافق من القائمة، قم بتنزيل وتثبيت تطبيق ديزني بلس أو قم بإعداد متصفحك إذا كان مدعومًا بالنظام الأساسي الذي اخترته.

د. قم بتسجيل الدخول والتحقق

بعد تثبيت التطبيق أو إعداد المتصفح بشكل مناسب، قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك بيانات اعتماد ديزني بلس. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين - سيساعد ذلك في تجنب أي مشكلات متعلقة بالمصادقة مرتبطة برمز الخطأ 14.

7. ضبط إعدادات المتصفح

من المحتمل جدًا أن يؤدي تعديل بسيط في إعدادات المتصفح الخاص بك إلى حل رمز خطأ Disney Plus 14. لقد وجدت أن بعض المتصفحات قد تحتوي على تكوينات معينة تتداخل مع نظام البث المباشر. اتبع هذه الخطوات الأساسية لضبط إعدادات المتصفح الخاص بك:

1. قم بتحديث متصفحك: تأكد من أنك تستخدم احدث اصدار من المتصفح المفضل لديك. قد تكون الإصدارات القديمة غير متوافقة مع Disney Plus، مما يسبب الخطأ.
2. تمكين جافا سكريبت: تعتمد Disney Plus بشكل كبير على JavaScript في وظائفها. لتمكينه، انتقل إلى المتصفح الخاص بك الإعدادات أو التفضيلات، حدد موقع جافا سكريبت الخيار، وتأكد من تمكينه.
3. تعطيل الامتدادات: قد تتعارض بعض ملحقات المتصفح مع Disney Plus. قم بتعطيل أي ملحقات حديثة، خاصة تلك المتعلقة بحظر الإعلانات أو خدمات VPN، لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح الخطأ.
4. تبديل المتصفحات: إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فحاول استخدام متصفح ويب مختلف تمامًا. وتشمل الخيارات الشعبية جوجل كروم, موزيلا فايرفوكس، و مايكروسوفت إيدج. اختبرها بشكل فردي لمعرفة ما إذا كان هذا يحل رمز الخطأ 14.

8. تحقق من انقطاع خدمة Disney Plus

في بعض الأحيان، قد لا يكون الخطأ مشكلة في حسابك أو جهازك، بل يمكن أن يكون سببه انقطاع مؤقت في الخدمة من جانبهم. من المهم التحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها منتشرة على نطاق واسع وتؤثر على المستخدمين الآخرين أيضًا. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة موقع موثوق لتتبع انقطاع التيار مثل Downdetector أو IsItDownRightNow للتحقق مما إذا كانت Disney Plus تواجه أية مشكلات حاليًا.
2. راقب قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية لـ Disney Plus (مثل Twitter) للحصول على أي إعلانات أو تحديثات حول الانقطاعات المستمرة.
3. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك البحث في المنتديات عبر الإنترنت مثل Reddit أو الانضمام إلى مجموعة Facebook ذات الصلة حيث يناقش المستخدمون المشكلات المستمرة. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد بسرعة مما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة.

إذا تم تأكيد انقطاع الخدمة، تحلى بالصبر وحاول الوصول إلى النظام الأساسي بعد مرور بعض الوقت، ومن المفترض أن يقوم الفريق الفني بحل الأمور قريبًا. وفي الوقت نفسه، لا تتردد في الإبلاغ عن المشكلة باستخدام مركز المساعدة أو وسائل التواصل الاجتماعي لتسريع العملية.

9. اتصل بدعم عملاء Disney Plus

في حالة عدم نجاح جميع الحلول الأخرى، فقد حان الوقت لتصعيد المشكلة والتواصل مع دعم عملاء ديزني بلس. يتوفر فريق الخبراء المخصص لمساعدتك في استكشاف أخطاء رمز الخطأ 14 وإصلاحها. فيما يلي خطوات الاتصال بدعم العملاء:

1. قم بزيارة مركز المساعدة: ابدأ بزيارة موقع Disney Plus الرسمي مركز المساعدة حيث يمكنك العثور على حلول للمشكلات الشائعة أو البحث عن المقالات المتعلقة بـ Error Code 14.
2. تحقق من الأسئلة الشائعة: قبل الاتصال بالدعم، قم بإلقاء نظرة على نطاق واسع أسئلة مكررة قسم (الأسئلة الشائعة) لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك قد تمت معالجتها بالفعل.
3. ديزني بلس الدردشة المباشرة: إذا لم تحل الأسئلة الشائعة مشكلتك، فانقر على "محادثة" الموجود في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة دردشة مباشرة حيث يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة عملاء Disney Plus.
4. دعم الاتصال أو البريد الإلكتروني: إذا كنت تفضل التحدث مع شخص ما بدلاً من ذلك، فتفضل بزيارة صفحة الاتصال الخاصة به والتي تسرد أرقام الهواتف الإقليمية وعناوين البريد الإلكتروني للتواصل معه.
5. دعم تويتر: أو التواصل عبر تويتر، وإرسال تغريدة أو رسالة مباشرة إليهم تشرح فيها موقفك.
6. كن مستعدا: عند الاتصال بدعم العملاء، اجعل المعلومات ذات الصلة في متناول يدك مثل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك وتفاصيل حول الجهاز (الأجهزة) الذي تستخدمه. كن مستعدًا أيضًا لتقديم أ وصف مختصر لخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمت بتجربتها بالفعل - سيساعد الشرح التفصيلي في تقليل الاتصالات المتبادلة.

تحقق أيضًا من: إصلاح رمز خطأ Hulu P-DEV322

خاتمة

قد يبدو رمز الخطأ 14 في Disney Plus بمثابة عائق صعب، ولكن كما خبرته وشاركته في هذه المقالة، يمكن حله من خلال بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعناية والاهتمام. إن مفتاح معالجة هذه المشكلة هو فهم الأسباب الكامنة وراءها واتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيحها. بمجرد تحديد الخطأ الذي يحدث وتطبيق الإصلاحات، ستكون في طريقك للاستمتاع بجلسة بث سلسة مع محتوى ديزني المفضل لديك.

كن مطمئنًا إلى أن الأخطاء مثل رمز خطأ Disney Plus 14 لا تمثل عقبات لا يمكن التغلب عليها. مع النهج الصحيح وبعض الصبر، يمكن التغلب على هذه الأخطاء بسهولة، مما يسمح لك بالاستمتاع بسحر ديزني المبهج دون أي انقطاع. لذا، في المرة القادمة التي تواجه فيها رسالة خطأ غير متوقعة على شاشتك، تذكر أنها مجرد نكسة مؤقتة - وهي نكسة يمكن إصلاحها من خلال معالجة المشكلة في جوهرها بثقة. تدفق سعيد!