Correction du code d'erreur 14 de Disney Plus en 2023 [Binge-Watch Nonstop]

Il n'y a rien de plus frustrant que de s'installer tranquillement pour regarder en boucle mon émission Disney Plus préférée, pour ensuite être accueilli par un message d'erreur embêtant. Le code d’erreur 14 de Disney Plus a été le fléau de mon expérience de streaming, mettant un frein à mon plaisir tant attendu. Pour ceux qui sont confrontés au même dilemme, ne vous inquiétez pas ! Je suis ici pour partager mon parcours dans la lutte contre cet ennemi numérique et, plus important encore, comment résoudre ce redoutable problème.

Dans cet article, je vais plonger dans les causes profondes du code d'erreur 14 dans Disney Plus et fournir un guide détaillé et facile à suivre qui vous aidera à résoudre ce problème et vous permettra de profiter à nouveau de votre contenu Disney préféré en un rien de temps. . Dites adieu au hoquet pendant vos aventures en streaming et réchauffez vos couvertures douillettes, car grâce à ces conseils, vous serez bien équipé pour faire face à toutes les erreurs qui pourraient survenir.

Aussi utile : Correction du code d'erreur 39 de Disney Plus

Que signifie le code d'erreur 14 de Disney Plus ?

Le code d'erreur Disney Plus 14 est une notification embêtante qui fait allusion à des problèmes avec votre expérience de streaming. Mais qu'est-ce que ça veut dire exactement? Cette erreur est généralement associée à des problèmes d'authentification et de données sur la plateforme. En termes simples, cela signifie qu'il y a un problème avec votre compte ou les informations que vous avez fournies, et que Disney Plus a du mal à tout traiter.

Lorsque j'ai rencontré cette erreur, j'ai découvert qu'elle pouvait être déclenchée par diverses raisons. Certaines causes courantes incluent des adresses e-mail ou des mots de passe incorrects, des appareils non pris en charge, des versions d'applications obsolètes ou même des incohérences liées au navigateur. Il est crucial de comprendre que ce problème n’est pas causé par un seul facteur ; cela varie plutôt d'un utilisateur à l'autre en fonction de sa situation individuelle. Essentiellement, le code d'erreur 14 est le moyen utilisé par Disney Plus pour nous informer que quelque chose ne va pas avec notre compte ou notre appareil et nécessite notre attention pour garantir une expérience de streaming fluide.

Comment corriger le code d'erreur 14 de Disney Plus en 2024 ?

Vous rencontrez le code d’erreur 14 sur Disney Plus en 2024 ? Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut ! Dans cette section, nous vous guiderons à travers les étapes permettant de résoudre rapidement ce problème et de pouvoir profiter à nouveau de votre contenu Disney préféré sans tracas.

1. Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe

Lorsqu'il est confronté au code d'erreur 14, le premier pas Je suggère de vous assurer que vous avez saisi l'adresse e-mail et le mot de passe corrects associés à votre compte Disney Plus. Une faute de frappe mineure ou une erreur de saisie sensible à la casse peut se trouver entre vous et vos émissions préférées.

Voici ce que vous devez faire pour vérifier et corriger votre adresse e-mail et votre mot de passe :

1. Se déconnecter depuis votre compte Disney Plus (si vous êtes actuellement connecté).
2. Soigneusement Saisissez à nouveau votre adresse électronique, en vous assurant qu'il ne contient aucune faute de frappe ou erreur. Vérifiez l'orthographe, l'emplacement des points, les traits de soulignement et même les extensions de domaine (.com, .net, etc.)
3. Après avoir vérifié votre adresse e-mail, un obstacle potentiel pourrait être si Verrouillage des majuscules est accidentellement activé sur votre clavier. Assurez-vous qu'il est éteint avant de saisir votre mot de passe.
4. Si vous n'êtes toujours pas sûr de l'exactitude de votre mot de passe, essayez d'abord de le saisir dans un document texte vierge (tel que le Bloc-notes) pour vous assurer qu'il apparaît exactement comme prévu.
5. Après avoir vérifié que les deux adresse e-mail et mot de passe sont corrects dans une application distincte comme le Bloc-notes, copiez-les (Ctrl+C) et collez-les (Ctrl+V) dans les champs de connexion Disney Plus.

2. Réinitialisez votre mot de passe Disney Plus

Parfois, l'erreur peut provenir d'un problème avec votre mot de passe. Peut-être qu'il a été compromis ou que vous l'avez simplement oublié au milieu de l'agitation trépidante de la vie. La réinitialisation de votre mot de passe Disney Plus est une solution efficace pour surmonter cette erreur et retrouver l'accès à votre compte. Suivez ces étapes simples pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Accédez à Disney Plus : Rendez-vous sur le site Web de Disney Plus à l'adresse https://www.disneyplus.com ou ouvrez l'application sur votre appareil.
2. Accédez aux paramètres du compte : Localisez et cliquez sur l'icône « Profil » dans le coin supérieur droit de la page Web ou de l'application.
3. Se déconnecter: Déconnectez-vous de votre compte en sélectionnant « Se déconnecter ».
4. Réinitialisation du mot de passe: Sur la page de connexion, cliquez sur « Besoin d'aide ?
5. Sélectionnez « Mot de passe oublié » : Cette option vous demandera votre adresse e-mail.
6. Entrer l'adresse e-mail: Fournissez l'adresse e-mail associée à votre compte Disney Plus.
7. Vérifier le compte: Vérifiez votre boîte de réception pour un lien de réinitialisation de mot de passe de Disney Plus. Si vous ne le voyez pas au bout de quelques minutes, assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
8. Réinitialiser le mot de passe: Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail, qui vous mènera à une page sécurisée où vous pourrez créer un nouveau mot de passe.

3. Mettez à jour votre application ou votre navigateur

Un facteur clé pour corriger le code d'erreur 14 de Disney Plus peut être l'utilisation de la version la plus récente de la plate-forme sur votre appareil. Les applications ou navigateurs obsolètes peuvent ne pas être compatibles avec certaines fonctionnalités ou formats, ce qui entraîne des problèmes lors de la tentative de diffusion depuis Disney Plus.

Mise à jour des applications sur divers appareils

Explorons les étapes nécessaires pour mettre à jour votre application, en fonction de votre appareil spécifique :

Smartphones et tablettes (iOS et Android) :

1. Ouvrez la boutique d'applications respective de votre appareil (Apple App Store ou Google Play Store).
2. Accédez à la barre « Recherche » et tapez « Disney Plus ».
3. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur « Mettre à jour » à côté de l'application dans les résultats de recherche.

Smart TV:

1. Accédez à la boutique d'applications de votre Smart TV.
2. Recherchez « Disney Plus » à l'aide de la fonctionnalité de recherche.
3. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la comme vous le demande votre téléviseur.

Appareils de streaming (Roku, Amazon Fire TV, etc.)

Le processus de mise à jour des applications sur ces appareils peut varier selon la marque et le modèle. Mais de manière générale, vous devrez :

• Accédez au menu principal ou à l'écran d'accueil de votre appareil de streaming.
• Accédez à votre liste d'applications installées, localisez Disney Plus et recherchez les mises à jour.

Pour les utilisateurs de navigateur :

Si vous préférez diffuser Disney Plus via un navigateur Web plutôt que via des applications, assurez-vous d'utiliser un navigateur pris en charge : Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge (pas Internet Explorer) ou Safari pour les utilisateurs Mac.

Voici quelques directives générales pour la mise à jour des navigateurs Web :

• Google Chrome: Dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome, cliquez sur trois points verticaux (Plus) > Cliquez sur Aide > À propos de Google Chrome > La mise à jour démarrera automatiquement si de nouvelles versions sont disponibles.
• Mozilla Firefox : Cliquez sur le bouton de menu (3 lignes horizontales) dans le coin supérieur droit > Cliquez sur Aide > Sélectionnez À propos de Firefox > La mise à jour sera automatiquement demandée et l'installation pourra démarrer.
• Microsoft Edge : Cliquez sur l'icône à 3 points dans le coin supérieur droit > Cliquez sur Paramètres > Faites défiler jusqu'à « À propos de Microsoft Edge » > Installez les mises à jour si vous y êtes invité.
• Safari (Mac) : Cliquez sur « Safari » dans le coin supérieur gauche de votre écran > Sélectionnez « À propos de Safari » pour vérifier les mises à jour > Suivez les instructions de mise à jour via l'App Store.

4. Effacer le cache et les cookies

Effacer le cache et les cookies peut souvent résoudre le problème du code d'erreur 14, car les données stockées du navigateur pourraient interférer avec votre expérience sur la plateforme de streaming. En effet, les fichiers cache stockent des informations temporaires et redondantes destinées à améliorer votre expérience de navigation, tandis que les cookies conservent les paramètres et préférences spécifiques de l'utilisateur. Au fil du temps, ces données accumulées peuvent provoquer des conflits et entraîner des problèmes d’authentification. Laissez-moi vous guider tout au long du processus de suppression de votre cache et de vos cookies avec des étapes faciles à suivre.

Pour Google Chrome :

1. Clique sur le Trois points icône située dans le coin supérieur droit de votre fenêtre Chrome.
2. Survolez Plus d'outils et sélectionnez Effacer les données de navigation.
3. Choisissez une plage horaire (par exemple, Dernières 24 heures ou Tout le temps), cochez les cases correspondant Images et fichiers en cache et Cookies et autres données du site, puis cliquez sur Effacer les données.

Pour Mozilla Firefox :

1. Clique sur le Trois lignes icône dans le coin supérieur droit de votre fenêtre Firefox.
2. Sélectionner Choix, puis cliquez sur Confidentialité et sécurité depuis la barre latérale.
3. Faites défiler jusqu'à « Cookies et données du site », puis cliquez sur Effacer les données.
4. Assurez-vous que les deux Cookies et données du site et Contenu Web mis en cache sont cochés avant de cliquer Clair.

Pour Microsoft Edge :

1. Appuyez sur le Trois points icône dans le coin supérieur droit de votre fenêtre Edge.
2. Cliquer sur Paramètres, après quoi vous passerez à un nouvel onglet dans Edge : choisissez "Confidentialité, recherche et services.
3. Faites défiler jusqu'à « Effacer les données de navigation », puis appuyez sur «Choisissez ce que vous souhaitez effacer.”
4. Sélectionner-Historique de navigation, Historique de téléchargement, Cookies de données, et fichiers mis en cache-presse-clair

Également lié : Correction du code d'erreur Windows 0x8007025d

5. Désactivez les services VPN ou proxy

L'utilisation de services VPN ou proxy peut parfois interférer avec votre connexion à Disney Plus, provoquant le code d'erreur 14. Désactiver votre VPN ou service proxy temporairement peut aider à résoudre le problème et à restaurer une expérience de streaming stable.

Pour désactiver votre service VPN, suivez ces étapes simples :

1. Localisez l'application VPN sur votre appareil.
2. Ouvrez l'application et accédez au Paramètres menu.
3. Éteignez ou désactivez le Connecter option.
4. Fermez complètement l'application.

Pour désactiver votre proxy sous Windows et macOS, procédez comme suit :

Sous Windows :

1. Presse Touche Windows + R, taper inetcpl.cpl, puis appuyez sur Entrée.
2. Allez à la Connexions onglet, cliquez sur Paramètres lan.
3. Décochez la case à côté Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local. Cliquez sur OK.

Sur macOS :

1. Aller à Préférences Système > Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion réseau active (Wi-Fi ou Ethernet), puis cliquez sur Avancé.
3. Naviguez vers le Procurations languette.
4. Décochez tous les proxys activés dans la liste et dans le champ 'Sélectionnez un protocole', puis appuyez sur OK.

Clause de non-responsabilité: Gardez à l'esprit que l'utilisation d'un VPN peut être nécessaire si Disney Plus n'est pas disponible dans votre pays. N'oubliez pas de redémarrer votre navigateur ou votre appareil après avoir effectué ces modifications pour qu'elles prennent effet correctement !

6. Passer à un appareil pris en charge

L'une des raisons les plus négligées pour rencontrer le code d'erreur 14 dans Disney Plus est l'utilisation d'un appareil non pris en charge. Malheureusement, tous les appareils ne sont pas compatibles avec Disney Plus, et l'utilisation d'un appareil incompatible peut entraîner des messages d'erreur et des problèmes de streaming. Heureusement, il existe une solution : passer à un appareil pris en charge.

A. Vérifiez la compatibilité des appareils Disney Plus

Avant toute chose, il est essentiel de vous assurer que votre appareil est bien connecté. liste des appareils officiellement pris en charge.

B. Choisissez un appareil compatible

Si vous découvrez que votre appareil actuel n'est pas compatible avec Disney Plus, vous devrez passer à un appareil pris en charge. Envisagez des options telles que les smartphones, les tablettes, les consoles de jeux, les téléviseurs intelligents ou les appareils de diffusion en continu comme Roku ou Chromecast pour une diffusion en continu fluide.

C. Téléchargez et installez l'application Disney Plus

Une fois que vous avez choisi un appareil compatible dans la liste, téléchargez et installez le Application Disney Plus ou configurez votre navigateur s'il est pris en charge par la plateforme de votre choix.

D. Connectez-vous et vérifiez

Après avoir installé l'application ou configuré votre navigateur de manière appropriée, connectez-vous à l'aide de votre Identifiants Disney Plus. Assurez-vous d'avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe corrects – cela permettra d'éviter tout problème lié à l'authentification lié au code d'erreur 14.

7. Ajuster les paramètres du navigateur

Il est fort possible qu'une simple modification des paramètres de votre navigateur puisse résoudre le code d'erreur 14 de Disney Plus. J'ai constaté que certains navigateurs peuvent avoir certaines configurations qui interfèrent avec la plateforme de streaming. Suivez ces étapes essentielles pour ajuster les paramètres de votre navigateur :

1. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous que vous utilisez le dernière version de votre navigateur préféré. Les versions obsolètes peuvent être incompatibles avec Disney Plus, provoquant l'erreur.
2. Activer JavaScript: Disney Plus s'appuie fortement sur JavaScript pour ses fonctionnalités. Pour l'activer, accédez à votre navigateur paramètres ou préférences, localisez le Javascript option et assurez-vous qu’elle est activée.
3. Désactiver les extensions: Certaines extensions de navigateur peuvent entrer en conflit avec Disney Plus. Désactivez toutes les extensions récentes, en particulier celles liées au blocage des publicités ou aux services VPN, pour voir si cela corrige l'erreur.
4. Changer de navigateur: Si tout le reste échoue, essayez d’utiliser un autre navigateur Web. Les options populaires incluent Google Chrome, MozillaFirefox, et Bord Microsoft. Testez-les individuellement pour voir si cela résout le code d'erreur 14.

8. Vérifiez les pannes de service Disney Plus

Parfois, l'erreur peut ne pas être un problème avec votre compte ou votre appareil, mais plutôt être causée par une panne de service temporaire de leur côté. Il est important de vérifier si le problème auquel vous êtes confronté est répandu et affecte également d'autres utilisateurs. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Visitez un site Web fiable de suivi des pannes comme Détecteur de panne ou Est-ce vers le basdroitmaintenant pour vérifier si Disney Plus rencontre actuellement des problèmes.
2. Gardez un œil sur les réseaux sociaux officiels de Disney Plus (par exemple, Twitter) pour toute annonce ou mise à jour concernant les pannes en cours.
3. De plus, vous pouvez effectuer une recherche sur des forums en ligne tels que Reddit ou rejoindre un groupe Facebook pertinent où les utilisateurs discutent des problèmes en cours. De cette façon, vous pouvez rapidement confirmer si d'autres personnes rencontrent le même problème.

Si une panne de service est confirmée, restez patient et essayez d'accéder à la plate-forme après un certain temps. L'équipe technique devrait bientôt résoudre le problème. En attendant, n'hésitez pas à signaler le problème en utilisant leur Centre d'aide ou des poignées de médias sociaux pour accélérer le processus.

9. Contactez le service client de Disney Plus

Si toutes les autres solutions ne semblent pas fonctionner, il est temps de faire remonter le problème et de contacter Service client Disney Plus. Leur équipe dédiée d'experts est disponible pour vous aider à résoudre le code d'erreur 14. Voici les étapes pour contacter le support client :

1. Visitez le centre d'aide : Commencez par visiter le site officiel de Disney Plus Centre d'aide où vous pouvez trouver des solutions aux problèmes courants ou rechercher des articles liés au code d'erreur 14.
2. Consultez la FAQ : Avant de contacter l'assistance, jetez un œil à leurs nombreux Questions fréquemment posées (FAQ) pour voir si votre problème est déjà résolu.
3. Chat en direct Disney Plus : Si la FAQ n'a pas résolu votre problème, cliquez sur «Chat» situé dans le coin inférieur droit de l’écran. Cela ouvrira une fenêtre de chat en direct où vous pourrez communiquer directement avec le service client de Disney Plus.
4. Assistance par appel ou par e-mail : Si vous préférez parler à quelqu'un, visitez sa page de contact qui répertorie les numéros de téléphone régionaux et les adresses e-mail pour entrer en contact.
5. Assistance Twitter : Vous pouvez également contacter via Twitter, en leur envoyant un tweet ou un message direct expliquant votre situation.
6. Soyez prêt : Lorsque vous contactez le support client, ayez à portée de main les informations pertinentes telles que votre adresse e-mail liée à votre compte et les détails sur le(s) appareil(s) que vous utilisez. Soyez également prêt à fournir un brève description des étapes de dépannage que vous avez déjà essayées : une explication détaillée aidera à minimiser les échanges de communication.

Vérifiez également : Correction du code d'erreur Hulu P-DEV322

Conclusion

Le code d'erreur 14 de Disney Plus peut sembler un obstacle de taille, mais comme je l'ai vécu et partagé dans cet article, il peut être résolu avec un dépannage et une attention minutieux. La clé pour résoudre ce problème est de comprendre les causes sous-jacentes et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Une fois que vous aurez identifié ce qui ne va pas et appliqué les correctifs, vous serez sur la bonne voie pour profiter d'une session de streaming fluide avec votre contenu Disney préféré.

Soyez assuré que des erreurs comme le code d’erreur Disney Plus 14 ne sont pas des obstacles insurmontables. Avec la bonne approche et un peu de patience, ces problèmes peuvent être facilement surmontés, vous permettant de profiter de la délicieuse magie Disney sans aucune interruption. Ainsi, la prochaine fois que vous serez confronté à un message d'erreur inattendu sur votre écran, n'oubliez pas qu'il ne s'agit que d'un problème temporaire, qui peut être résolu en abordant en toute confiance le problème fondamental. Bonne diffusion !